Các hãng hàng không khác nhau có các tiêu chuẩn khác nhau để vận chuyển xe lăn điện trên máy bay và ngay cả trong cùng một hãng hàng không, thường không có tiêu chuẩn thống nhất. Sau đây là phần trường hợp:
Những loại dịch vụ nào được yêu cầu cho hành khách di chuyển bằng xe lăn điện? (một)
Quy trình lên máy bay đối với hành khách mang xe lăn điện đại khái như sau:
1. Khi đăng ký dịch vụ xe lăn khi đặt vé, thông thường bạn cần lưu ý loại và kích thước của xe lăn bạn sử dụng. Vì xe lăn điện sẽ được ký gửi dưới dạng hành lý nên có một số yêu cầu nhất định về kích thước và trọng lượng của xe lăn điện ký gửi. Vì lý do an toàn, bạn cũng cần nắm rõ thông tin về pin (hiện nay hầu hết các hãng hàng không đều quy định xe lăn điện có giá trị năng lượng pin cao hơn 160 không được phép mang lên máy bay) để tránh trường hợp xe lăn bị cháy, nổ. Tuy nhiên, không phải hãng hàng không nào cũng cho phép hành khách đăng ký dịch vụ xe lăn trong quá trình đặt vé. Nếu bạn không thể tìm thấy tùy chọn dịch vụ xe lăn thủ công trong hệ thống đặt chỗ, bạn cần gọi điện để đặt chỗ.
2. Đến sân bay trước ít nhất hai giờ để làm thủ tục. Thông thường, các sân bay nước ngoài sẽ có quầy thông tin dành riêng cho hành khách sử dụng xe lăn, còn các sân bay trong nước sẽ làm thủ tục tại quầy thông tin hạng thương gia. Lúc này, nhân viên tại quầy dịch vụ sẽ kiểm tra thiết bị y tế mang theo, kiểm tra xe lăn điện và hỏi xem bạn có cần xe lăn trong cabin không, sau đó liên hệ với nhân viên mặt đất để đổi xe lăn ở sân bay. Việc nhận phòng có thể gặp rắc rối nếu dịch vụ xe lăn không được đặt trước.
3. Nhân viên mặt đất sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hành khách xe lăn đến cổng lên máy bay và sắp xếp ưu tiên lên máy bay.
4. Khi đến cửa cabin, bạn cần thay xe lăn trong cabin. Xe lăn trong cabin thường được đặt bên trong máy bay. Nếu hành khách cần sử dụng nhà vệ sinh trong suốt chuyến bay, họ cũng sẽ cần một chiếc xe lăn trong cabin.
5. Khi di chuyển hành khách từ xe lăn sang ghế ngồi phải có hai nhân viên hỗ trợ. Một người giữ bắp chân của hành khách ở phía trước, người còn lại đặt tay dưới nách hành khách từ phía sau rồi nắm lấy cánh tay của hành khách. Cánh tay và tránh chạm vào các bộ phận nhạy cảm của hành khách, chẳng hạn như ngực. Điều này cũng giúp việc di chuyển hành khách đến chỗ ngồi của họ dễ dàng hơn.
6. Khi xuống máy bay, hành khách khuyết tật xe lăn điện cần đợi cho đến khi người tiếp theo xuống máy bay. Nhân viên cũng cần chuyển hành khách sang xe lăn trong cabin, sau đó đổi sang xe lăn sân bay ở cửa cabin. Nhân viên mặt đất sau đó sẽ đưa hành khách lên xe lăn.
Nếu máy bay dừng ở địa điểm khác ngoài cổng khởi hành và cần có xe đưa đón để đến đó, nhân viên mặt đất sẽ cần bố trí xe đưa đón phù hợp với xe lăn để đưa hành khách lên máy bay. Việc vận chuyển xe lăn điện vào khoang hành lý cũng cần có thiết bị đặc biệt. Tuy nhiên, nhiều sân bay ở các thành phố hạng hai và hạng ba ở Trung Quốc, chẳng hạn như Sân bay Lukou Nam Kinh, không có trang bị như vậy.
Để ngăn hành khách khuyết tật không thể xuống máy bay, giải pháp của Mỹ là cung cấp cơ sở vật chất phần cứng rất tốt càng nhiều càng tốt để hành khách ngồi xe lăn có thể sử dụng những phương tiện này để lên và xuống máy bay một cách thuận lợi.
Thời gian đăng: 18-12-2023